التعليمات
عام
ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بأشلي؟
قم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا .
هل هناك متاجر اشلي خارج الولايات المتحدة؟
نعم، توجد العديد من متاجر آشلي حول العالم. ابحث عن متجر
هل يمكن شحن الطلبات دوليا؟
ولكن ليس بعد، لدينا العديد من متاجر آشلي الموجودة في جميع أنحاء العالم؛ ابحث عن متجر .
كيف أقوم بتحديث معلومات حسابي عبر الإنترنت؟
- انقر فوق حسابي الموجود في الزاوية اليمنى العليا من هذه الصفحة.
- انقر فوق زر تسجيل الدخول المعروض في القائمة المنسدلة.
- أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك وانقر على زر تسجيل الدخول.
- الآن بعد أن قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق معلومات الحساب الموجودة ضمن قائمة إدارة الحساب الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة.
- تحت علامة التبويب عام، بالنقر فوق تحرير، ستتمكن من تحرير اسمك، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وعناوين الشحن والفواتير الافتراضية التي ربما تكون حفظتها في حسابك.
- تحت علامة التبويب "الإعدادات"، ستتمكن من إدارة إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بالاشتراك/إلغاء الاشتراك المرتبطة بحسابك.
- تتضمن الخيارات الأخرى الموجودة ضمن قائمة إدارة الحساب عرض سجل الطلبات، وعرض دفتر العناوين وتعديله، والمساعدة والدعم، وإدارة قوائم الرغبات الخاصة بك.
هل تقدمون قطع الغيار؟
نوفر قطع غيار لمعظم المنتجات. عند التواصل مع خدمة العملاء، يُرجى تزويدنا برقم المنتج ورقم الفاتورة لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل. يمكنك العثور على رقم المنتج في رسالة تأكيد الطلب أو الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني http://ashleyfurniture.parts مع رقم المنتج والرقم التسلسلي لطلب قطع الغيار المشمولة بالضمان.
كيف أقوم بتحسين أثاثي؟
تُقدّم معظم متاجر تحسينات المنازل حلولاً لتلميع الأثاث بأشكال أقلام تحديد وأقلام تلوين. جميعها سهلة الاستخدام، ما عليك سوى اختيار لون طلاء أثاثك المُناسب، واتباع تعليمات الشركة المُصنّعة.
أحتاج إلى تعليمات تركيب أثاثي. أين يمكنني الحصول عليها؟
باستخدام رقم المنتج من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو من قائمة التعبئة، أدخله في مربع البحث. عند الوصول إلى صفحة تفاصيل المنتج، ستجد تعليمات التجميع، ويمكنك طباعتها حسب الحاجة.
تعليمات التجميع
إذا كانت العناصر التي اشتريتها تتطلب التجميع، فيجب تضمين التعليمات التفصيلية في الكرتون.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 أو مراسلتنا على الموقع الإلكتروني؛ يرجى تضمين المعلومات التالية: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي وأرقام العناصر التي تحتاج إلى تجميعها.
أو يمكنك إرسال طلبك بالفاكس إلى 800-856-4976 أو إرساله بالبريد إلى:
شركة اشلي للصناعات الأثاثية
انتباه: شؤون المستهلك
طريق اشلي واحد
أركاديا، ويسكونسن 54612
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393.
لا أرغب في الحصول على عروض أشلي الترويجية عبر البريد الأمريكي، كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
توفر لك سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات حول حقوقك في البيانات، بما في ذلك الوصول إليها وحذفها وإلغاء الاشتراك. تفضل بزيارة https://www.ashleyfurniture.com/privacy-policy/ أو لتقديم طلب، انقر على https://preferences.ashleyfurniture.com .
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
كل ما عليك فعله هو النقر على "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل البريد الإلكتروني.
هل تلقيت بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا بشأن آشلي؟
أبلغت شركة آشلي للأثاث مكتب تحسين الأعمال (Better Business Bureau) أن اسم "آشلي" يُستخدم على الإنترنت من قِبل شخص غير مرتبط بها، لارتكاب عمليات احتيال تتعلق بالعمل من المنزل والشيكات المزورة. بين نوفمبر 2007 وأغسطس 2008، تلقت الشركة ما يقرب من 8000 استفسار من مستهلكين تلقوا رسائل بريد إلكتروني مزيفة من محتالين يتظاهرون بأنهم يمثلون شركة آشلي للأثاث.
عادةً، تُبلغ رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المستهلكين بوظيفة وهمية للعمل من المنزل كموظف حسابات مستحقة الدفع في شركة آشلي. وقد أرسل المحتالون شيكات مزورة إلى المستهلكين الذين استجابوا للاحتيال، وطلبوا منهم إيداعها في حساباتهم الشخصية، وخصم عمولة، وتحويل المبلغ المتبقي إلى شخص يدّعي أنه "ممثل آشلي".
نشرت آشلي على موقعها الإلكتروني التجاري نظامًا للإبلاغ عن عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، مع نصائح لتجنب الوقوع ضحيةً لها. يُرجى مراجعة نظام الإبلاغ .
الإرجاعات
ما هي سياسة الإرجاع عبر الإنترنت الخاصة بك؟
سياسة إرجاع المشتريات عبر الإنترنت
عناصر الشحن القياسية
إذا وصل العنصر الذي تم شحنه بشكل قياسي تالفًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء
خلال 72 ساعة. نقبل إرجاع منتجات الشحن القياسي خلال 30 يومًا.
أيام التسليم (يرجى ملاحظة أنه قد تُطبق رسوم شحن مرتجعة). للإبلاغ
في حال وجود أي تلف في المنتج عند التسليم أو إرجاعه، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393.
بالنسبة للعناصر التي يتم شحنها بشكل قياسي والتي تم اكتشاف عيب في التصنيع بها بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، راجع ضمان الشركة المصنعة، إن وجد.
توصيل سهل + تجميع وتوصيل إلى باب المنزل
العناصر المطلوبة عبر الإنترنت
من فضلك
افحص منتجاتك عند الاستلام. لأي منتج استلمته تالفًا أو به عيوب،
عيب في التصنيع، سنعمل معك لإصلاحه أو استبداله أو استلامه
العنصر إذا اتصلت بخدمة العملاء على رقم الهاتف الموجود في بريدك الإلكتروني
تأكيد الطلب خلال 72 ساعة من التسليم. وإلا، فجميع المبيعات
أخير.
متطلبات الإرجاع
في
من أجل الحصول على المبلغ الكامل للاسترداد الموضح في سياسة الإرجاع هذه،
يجب أن تكون جميع العناصر: (1) في حالة جديدة/غير مستخدمة و(2) يتم إرجاعها مع جميع
الملحقات والأجزاء معبأة بشكل آمن في جميع العبوات الأصلية (ما لم تكن
تم إزالة التعبئة كجزء من عملية التسليم والتجميع بدون أي متاعب.
نحن لا نقبل الإرجاعات على المنتجات التي تم بيعها في نهاية المطاف أو التي تم تخفيض سعرها،
الطلبات الخاصة، أو العناصر ذات الأحرف الأولى أو الشخصية، باستثناء العناصر
تم تسليمها تالفة أو معيبة وتم إبلاغنا بها خلال 72 ساعة بعد
توصيل.
المراتب والأساسات
الإرجاعات
على المراتب أو الأساسات يتم التحكم فيها بواسطة ضمان الشركة المصنعة، إذا
أيًا كان. يُرجى التواصل مع رقم الهاتف المذكور في طلبك المُرسَل عبر البريد الإلكتروني.
تأكيد للاستفسارات المتعلقة بإرجاع المرتبة أو الأساس.
التبادلات/الاسترداد
ال
يتم فحص المنتجات المُعادة فور استلامها. أي طلب مناسب
سيتم إصدار عمليات التبادل والائتمانات واسترداد الأموال مقابل سعر الشراء
العناصر المرتجعة؛ يتم استرداد الضرائب وفقًا لقانون الولاية المعمول به.
باستثناء المبالغ المستردة للبضائع التالفة أو المعيبة، والشحن،
رسوم التوصيل والمناولة غير قابلة للاسترداد، ورسوم إعادة الشحن أو الاستلام
قد تُطبق رسوم. تُسترد المبالغ بناءً على طريقة الدفع المُستخدمة في
وقت الشراء. يُرجى الانتظار من ٧ إلى ١٠ أيام بعد استلام المنتج المُعاد.
العناصر التي سيتم عرضها على كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو أي رصيد مسترد.
سياسة إرجاع المشتريات داخل المتجر:
إذا قمت بالشراء من متجر، تحقق من الشروط والأحكام
يتم تقديمها لك في وقت الشراء (أحيانًا تكون موجودة على الجزء الخلفي)
المشتريات داخل المتجر، سواء من مملوكين بشكل مستقل أو
المتاجر التي يتم تشغيلها أو من المتاجر المملوكة والمدارة من قبل Ashley Global Retail, LLC
أو الشركات التابعة لها، تضع سياساتها الخاصة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال. يُرجى
تواصل مع المتجر الذي اشتريت منه. رقم هاتف المتجر هو
يمكنك العثور على المنتج على إيصالك أو على محدد المتجر الخاص بنا.
التسعير والضرائب
لماذا تختلف الأسعار والعروض الترويجية عبر الإنترنت عن تلك الموجودة في متجر Ashley المحلي الخاص بي؟
الأسعار والعروض الترويجية المُعلنة متاحة عبر الإنترنت فقط. لا تنطبق أسعار وعروض المتاجر على الأسعار عبر الإنترنت.
لماذا لا يعمل الرمز الترويجي الخاص بي عبر الإنترنت؟
لكل رمز ترويجي مجموعة استثناءات خاصة به. أولًا، تحقق من الاستثناءات المرفقة برمزك الترويجي للتأكد من عدم وجود أي استثناءات تمنع الخصم. كقاعدة عامة، تُستثنى عروض آشلي الخاصة، وكراسي البار، وكراسي الطعام المختارة، ومنتجات التخفيضات/التصفية من العروض الترويجية. تأكد أيضًا من أن تاريخ انتهاء صلاحية رمز الترويج لم ينتهِ بعد. اطلع على أحدث كوبونات وتخفيضات وعروض آشلي .
ماذا لو تغير السعر بعد إجراء عملية شراء؟
إذا اشتريتَ منتجًا من AshleyFurniture.com خلال الثلاثين يومًا الماضية، وأصبح الآن معروضًا بسعر أقل، فأخبرنا بذلك. أرسل طلب تعديل السعر، أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 أو راسلنا. سنراجع طلب تعديل السعر ونتحقق منه. AshleyFurniture.com هي الجهة المختصة بمطابقة السعر مع السعر المعروض على الإنترنت.
تنطبق القيود التالية:
- يجب أن يكون العنصر متطابقًا (على سبيل المثال، الحجم، الطراز، رمز المنتج، الكمية، العلامة التجارية، الاسم، اللون)
- يجب أن تكون قد اشتريت المنتج منا خلال 30 يومًا من تاريخ طلب تعديل السعر الخاص بك.
- يجب أن يكون العرض صالحًا على المنتج الذي قمت بشرائه.
- نحن لا نقدم تعديلات الأسعار لـ:
- عروض الحزم، والخصومات، والعروض البريدية، والعروض التي تتضمن التمويل
- الأسعار التي تتطلب شراء كمية أدنى
- العناصر المدرجة كعروض تصفية أو إغلاق أو تصفية أو عروض خاصة بالساعات/العروض الفورية/الكميات المحدودة
- العناصر التالفة أو المستخدمة أو المجددة
- أخطاء الأسعار
- الأسعار نتيجة خصومات الاستلام
- يتم استبعاد الجمعة السوداء وأسبوع الإنترنت وأي عروض ترويجية خاصة/عطلات
كيف يتم فرض ضريبة المبيعات؟
تخضع جميع مشتريات البضائع لضريبة المبيعات وفقًا لمعدلات الضرائب المحلية والولائية الحالية لوجهة الشحن القياسي/التوصيل السهل والتركيب أو التوصيل إلى باب المنزل. تُحسب الضرائب عادةً بناءً على إجمالي سعر بيع كل منتج، والذي قد يشمل، وفقًا للقوانين المحلية والولائية، خصومات ورسوم شحن ومعالجة.
أنا منظمة أو بائع معفى من الضرائب، كيف يمكنني إجراء عملية شراء دون دفع ضريبة المبيعات؟
في الوقت الحالي، لا يمكننا معالجة الطلبات المعفاة من الضرائب عبر الإنترنت. بقبولك الشروط والأحكام عند تقديم طلبك عبر الإنترنت، فإنك توافق على سعر الممتلكات الشخصية الملموسة، ورسوم التوصيل، وضريبة المبيعات المقدرة، بالإضافة إلى شروط وأحكام ضريبة المبيعات. يمكنك شراء منتجاتنا معفاة من الضرائب من العديد من فروع متجر آشلي في جميع أنحاء البلاد.
قسط
ما هي أشكال الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات Visa® وMasterCard® وAmerican Express® وDiscover®. سيتم قبول بطاقة ائتمان واحدة فقط لكل طلب، حيث لا يمكننا معالجة طلب على بطاقتي ائتمان منفصلتين. كما نقبل التمويل المقدم من Synchrony وConcora Credit، وعقود التأجير من Acima Leasing. انقر هنا لمعرفة المزيد .
هل يمكنني استخدام بطاقة Ashley Advantage™ الخاصة بي لدفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت؟
يمكنك دفع ثمن مشترياتك عبر الإنترنت باستخدام بطاقة/حساب Ashley Advantage™ الائتماني الصادر عن Synchrony أو Concora Credit. قدّم طلبًا للحصول على الائتمان هنا . إذا كنت تمتلك بالفعل بطاقة/حساب Ashley Advantage™ من خلال Synchrony أو Concora Credit أو لديك عقد إيجار مع Acima Leasing، فيمكنك استخدامه عبر الإنترنت. لا نقبل بطاقات Ashley Store الصادرة عن جهات مالية أخرى.
متى يتم خصم رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بي مقابل عملية شراء عبر الإنترنت؟
بالنسبة للشحن القياسي، سيتم خصم رسوم بطاقتك الائتمانية في تاريخ شحن الطلب.
بالنسبة لعمليات الشراء عن طريق التوصيل إلى المنازل، يتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان في اليوم الذي يتم فيه تسليم طلبك أو في يوم العمل التالي.
هل لديك خطط تمويلية؟
نعم. اقرأ تفاصيل عروض التمويل الحالية لدينا.
هل يمكنني تمويل طلبي عبر الإنترنت؟
هل تقدمون خدمة الدفع بالتقسيط؟
لا نوفر خدمة الدفع بالتقسيط عبر الإنترنت، ولكن قد يوفرها متجر آشلي المحلي لديك. ابحث عن متجر .
تم إلغاء طلبي، لكن المبلغ لا يزال يظهر في حساب بطاقتي الائتمانية. ماذا حدث؟
هذه "الرسوم" الظاهرة على حساب بطاقتك هي في الواقع حجز مسبق للأموال. إنها ليست رسومًا؛ ومع ذلك، قد تحجز شركة بطاقتك هذه الأموال مؤقتًا. يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية لإلغاء أي حجز معلق، حيث لا تملك آشلي أي سيطرة على فترة السماح لإصدار الأموال المصرح بها، وخاصةً أموال بطاقات الخصم.
تم إلغاء طلبي، لكن المبلغ لا يزال يظهر في حساب بطاقتي الائتمانية. ماذا حدث؟
هذه "الرسوم" الظاهرة على حساب بطاقتك هي في الواقع حجز مسبق للأموال. إنها ليست رسومًا؛ ومع ذلك، قد تحجز شركة بطاقتك هذه الأموال مؤقتًا. يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية لإلغاء أي حجز معلق، حيث لا تملك آشلي أي سيطرة على فترة السماح لإصدار الأموال المصرح بها، وخاصةً أموال بطاقات الخصم.
هل يمكنني دفع فاتورتي عبر الإنترنت؟
نعم. ادفع فاتورة بطاقة Ashley Advantage™ الائتمانية الصادرة عن Synchrony Financial هنا.
ما هي رسوم الترخيص المسبق؟
التفويض المسبق هو نوع من الحجز البنكي المعلق يُستخدم للتحقق من صحة الحساب أو الموافقة على تمويل عملية شراء تُجريها. قد يُفوّض التاجر مبلغًا مسبقًا قبل إتمام عملية الشراء (مثل طلب ASHLEYFURNITURE.com)، ثم يُرسِل رسومًا نهائية لاحقًا (مثلًا عند شحن طلبك من ASHLEYFURNITURE.com). غالبًا ما يختلف مبلغ الرسوم النهائي هذا عن المبلغ المُفوّض مسبقًا من قِبل التاجر.
هناك نوع آخر من رسوم التفويض المسبق، وهو رسوم عملية شراء تمت الموافقة عليها ولكن لن تُضاف إلى حسابك إلا لاحقًا. يُرجى العلم أن الرسوم قد تبقى معلقة لبضعة أيام، مما يُبقي على الأموال المتبقية لعملية الشراء المقصودة، ولكنه لا يُخصم منها بشكل دائم. بمجرد إضافة الرسوم الدائمة، ستُخصم رسوم التفويض المسبق من حسابك. (يعتمد الإطار الزمني على مؤسستك المالية). يُرجى التواصل مع مؤسستك المالية في حال عدم حدوث ذلك.
لماذا أرى رسومًا متعددة معلقة؟
- سيطلب Ashleyfurniture.com تفويضًا واحدًا على بطاقتك الائتمانية لكل رقم تأكيد طلب. مجموع التفويضات يساوي إجمالي طلبك.
- في حال النقر على "إرسال" أكثر من مرة أو إدخال عنوان خاطئ، قد يتم إرسال عدة موافقات مسبقة. سيتم خصم مبلغ واحد فقط من حسابك عند شحن طلبك.
ما هو رقم التحقق من بطاقة الائتمان أو CVN؟
هذا الرقم المطبوع على بطاقتك يوفر ميزة أمان لعمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقتك الائتمانية. بالنسبة لبطاقات فيزا وماستركارد وديسكوفر، هو آخر ثلاثة أرقام مطبوعة على ظهر البطاقة.
بالنسبة لبطاقات أمريكان إكسبريس، هو الرقم المكون من أربعة أرقام مطبوعًا فوق رقم الحساب على وجه البطاقة. ويظهر عادةً على يمين رقم بطاقة الائتمان.
التقييمات والمراجعات
ما هي إرشادات التقييم والمراجعة الخاصة بأشلي؟
أشلي تقدر تعليقاتك!
عند كتابة المراجعة الخاصة بك، يرجى مراعاة الإرشادات التالية:
- ركز على المنتج الذي اشتريته.
- تقديم تفاصيل حول سبب إعجابك أو عدم إعجابك بمنتج ما
- جميع المراجعات المقدمة تخضع للشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام الخاصة بنا
نحتفظ بالحق في عدم نشر مراجعتك إذا كانت تحتوي على أي من أنواع المحتوى التالية أو تنتهك إرشادات أخرى:
- البذاءات أو اللغة التمييزية أو أي لغة أخرى غير مناسبة لمنتدى عام
- الإعلانات أو المحتوى "غير المرغوب فيه" أو الإشارات إلى منتجات أو عروض أو مواقع ويب أخرى
- عناوين البريد الإلكتروني وعناوين URL وأرقام الهواتف والعناوين الفعلية أو أشكال أخرى من معلومات الاتصال
- التعليقات الانتقادية أو الحاقدة على المراجعات الأخرى المنشورة على الصفحة أو مؤلفيها
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطرح تعليقاتك أو مخاوفك بشأن الأسعار أو الطلب أو التسليم أو أي مشكلات أخرى.
استمتع بكتابة المراجعة الخاصة بك!
خطط الحماية
ما هي خطة الحماية الممتدة؟
خطط الحماية الممتدة هي عقود خدمات توفر للعملاء حماية إضافية، مثل تغطية الأضرار العرضية التي تقع خارج نطاق ضمان الشركة المصنعة. لا تحل خطط الحماية الممتدة محل ضمان الشركة المصنعة، بل تُعزز التغطية للعملاء وتمدد الحماية بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة.
ماذا يفعل Extend؟
توفر Extend حماية سهلة الاستخدام للمنتج تتجاوز ضمان الشركة المصنعة، حتى تتمكن من الاستمتاع بمشترياتك دون الحاجة إلى القلق.
ماذا يغطي برنامج Extend Product Protection؟
تشمل المنتجات المشمولة الأثاث الداخلي والخارجي، والسجاد، والمراتب، والأجهزة الإلكترونية، وقواعد الأسرّة الكهربائية. اقرأ الشروط والأحكام للاطلاع على تفاصيل التغطية.
ماذا لو اشتريت خطة حماية من GBS؟
إن تقديم المطالبة أمر سهل: احصل على إيصال المبيعات الخاص بك وسجل مسبقًا
للحصول على وثيقة خطة الحماية، اتصل بشركة GBS Enterprises على الرقم 1-877-800-2080 أو قم بزيارة https://protectall.gbsent.com/ ، وأجب عن بعض الأسئلة.
ما هي المنتجات التي لا تشملها؟
بعض المنتجات غير مشمولة بالتغطية، بما في ذلك المصابيح وقطع الزينة والإكسسوارات الزخرفية. اقرأ الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.
أين يمكنني شراء خطة الحماية الممتدة؟
يمكن شراء خطط الحماية الممتدة من Ashley Furniture، إما في المتجر أو عبر الإنترنت، في نفس وقت شراء الأثاث المغطى.
ماذا يحدث بعد شراء Extend Product Protection؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تأكيدات طلبك بعد إتمامه. يُرجى مراجعة هذه الرسالة والتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 866-434-3393 في حال وجود أي تعديل.
كيف يمكنني الاتصال بـ Extend؟
تواصل معExtend عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم مطالبة. تتم معالجة معظم المشكلات في دقائق. لمزيد من المساعدة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@extend.com أو اتصل على الرقم (877) 248-7707 من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، والسبت من الساعة 9 صباحًا حتى 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
كيف يمكنني الوصول إلى حماية المنتج الممتدة؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت لتقديم مطالبة والعثور على معلومات الخطة.
كيف يمكنني تقديم مطالبة خطة الحماية للبقع العرضية أو الأضرار التي لحقت بأثاثي؟
يمكنك تقديم مطالبة إلى مُقدِّم خطة الحماية عبر موقعه الإلكتروني أو تطبيقه، أو الاتصال بخدمة العملاء على رقم الهاتف المذكور في شهادة خطة الحماية. يُرجى مراجعة المستندات المرفقة مع عملية الشراء للتحقق من هوية مُقدِّم خطة الحماية. تجد أدناه روابط لمواقع مُقدِّمي الخدمة.
تمديد: https://customers.extend.com/en-US/authentication
الحماية: https://www.reguardprotection.com/
GBS: https://portal.myprotectall.com/auth
المونتاج: https://www.montagefs.com/consumer/
الحارس: www1.guardsman.com/guardsman/claim/logIn.html
إذا لم تكن متأكدًا من مزود خطة الحماية الخاص بك، فيرجى سؤال أحد وكلاء الدردشة على يمينك.
التسوق
لماذا تختلف الأسعار والعروض الترويجية عبر الإنترنت عن تلك الموجودة في متجر Ashley المحلي الخاص بي؟
الأسعار والعروض الترويجية المُعلنة متاحة عبر الإنترنت فقط. لا تنطبق أسعار وعروض المتاجر على الأسعار عبر الإنترنت.
هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟
حاليًا، لا يمكننا قبول الطلبات عبر الهاتف. يمكنك الطلب عبر ashleyfurniture.com أو من أقرب متجر آشلي إليك .
ما هي أشكال الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات Visa® وMasterCard® وAmerican Express® وDiscover®. سيتم قبول بطاقة ائتمان واحدة فقط لكل طلب، حيث لا يمكننا معالجة طلب على بطاقتي ائتمان منفصلتين. كما نقبل التمويل المقدم من Synchrony وConcora Credit، وعقود التأجير من Acima Leasing. انقر هنا لمعرفة المزيد .
ما هو متصفح الإنترنت الذي أحتاجه للتسوق عبر الإنترنت؟
- إذا كنت تستخدم متصفحًا قديمًا لتصفح موقعنا، فقد لا تكون تجربة التسوق عبر الإنترنت سلسة. لمساعدتك في حل أي صعوبات أثناء التسوق أو الطلب، نزّل الإصدار الحالي من أيٍّ من مواقع المتصفحات الموصى بها التالية. يُحسّن تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار سرعة الموقع ووظائفه، بالإضافة إلى تعزيز الأمان والحماية من الفيروسات.
جوجل كروم (المتصفح المفضل) - رحلات السفاري
- موزيلا فايرفوكس
هل يمكنني تمويل طلبي عبر الإنترنت؟
هل لديك خطط تمويلية؟
نعم. اقرأ تفاصيل عروض التمويل الحالية لدينا.
كيف أعرف أنك استلمت طلبي؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تأكيدات طلبك بعد إتمامه. يُرجى مراجعة هذه الرسالة والتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 866-434-3393 في حال وجود أي تعديل.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي عبر الإنترنت؟
طلبك جاهز لتتبع حالته عبر الإنترنت خلال ١٥ دقيقة تقريبًا من تقديمه. إذا أنشأت حسابًا على آشلي عند تقديم الطلب، فادخل إلى حسابي ، ثم انقر على "سجل الطلبات".
تتبع طلبات الضيوف متاح أيضًا عبر الإنترنت؛ انتقل بالماوس إلى "حسابي" أعلى الصفحة، وانقر على "حالة الطلب"، ثم أدخل رقم التأكيد، وبريدك الإلكتروني، والرمز البريدي للفوترة، أسفل خانة "حالة طلب العميل غير المسجل". (للعثور على رقم التأكيد، راجع البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عند تقديم طلبك عبر الإنترنت).
إذا قمتَ بالدفع كضيف، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393، وسيسعدنا مساعدتك. يُرجى إحضار رقم التأكيد، وبريدك الإلكتروني، والرمز البريدي للفوترة لاستخدام هذه الخدمة (رقم التأكيد موجود في تأكيد طلبك المُرسل عبر البريد الإلكتروني).
هل يمكنني إجراء تغييرات أو إلغاء طلبي عبر الإنترنت؟
بمجرد تقديم طلبك، تبدأ عملية إتمام عملية الشراء. لتغيير أو إلغاء طلب، يُرجى اتباع الخطوات التالية. كلما أسرعنا في استلام الطلب، زادت سرعة تعديله.
الشحن القياسي - يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 للمساعدة. سيحددون طلبك ويتحققون من إمكانية تعديله أو إلغائه. إذا تم شحن المنتج بالفعل، يمكنك إرجاعه بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
توصيل سهل + تركيب أو توصيل إلى باب المنزل - لتغيير أو إلغاء طلب، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393. سيحددون مرحلة طلبك وما إذا كان بالإمكان تعديله أو إلغاؤه. في حال اتصالك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التسليم المحدد، سنرد لك مبلغ الشراء، بما في ذلك رسوم التوصيل، كما هو موضح في سياسة الإرجاع .
إذا اتصلت بنا قبل أقل من 48 ساعة من تاريخ التسليم، فسوف نقوم برد مبلغ الطلب مطروحًا منه رسوم التوصيل.
Shop by phone :